Conditions d'annulation

Annulation De L’Abonnement

Servi-Life s’engage à fournir des services flexibles et à respecter le droit des clients de modifier ou d’annuler leur abonnement à tout moment. Voici les procédures et conditions liées à l’annulation d’un abonnement.

Droit à l’Annulation

Les clients ont le droit d’annuler leur abonnement à tout moment. Cette flexibilité permet aux utilisateurs de prendre des décisions qui correspondent le mieux à leurs besoins et circonstances actuelles, sans engagement à long terme. En cas d’insatisfaction, le client peut demander le remboursement de son dernier mois d’abonnement sans condition.

Procédure d’Annulation

Pour toute demande, nous vous invitons à privilégier le chat.

Pour annuler un abonnement, les clients doivent suivre les étapes ci-dessous :

1. Remplir le formulaire pour résilier votre abonnement sur la page “gérer mon abonnement”
2. Confirmation de l’Annulation : Une fois l’annulation confirmée, vous recevrez une notification indiquant la fin de votre abonnement. Aucun autre paiement ne sera prélevé après la date d’annulation.

Fin des Services

Après l’annulation, les services seront accessibles jusqu’à la fin de la période d’abonnement payée. À l’expiration de cette période, l’accès aux services proposés par Servi-Life sera révoqué, et aucune autre charge ne sera appliquée.

Remboursement

Servi-Life s’engage à rembourser ses clients dans les situations suivantes :

• Annulation durant la période d’essai : Les annulations effectuées pendant la période d’essai de 3 jours garantissent un remboursement intégral.
• Service “Satisfait ou Remboursé” : En cas d’insatisfaction, le client peut demander le remboursement de son dernier mois d’abonnement sans condition.

Processus de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, plusieurs méthodes sont disponibles :

• Pour toute demande, nous vous invitons à privilégier le chat
• Via le formulaire de contact : Accessible depuis la page ‘Contact’ de notre site.
• Par e-mail : Cliquez sur l’adresse e-mail sur la page ‘Contact’ pour envoyer une demande formelle, en fournissant le motif de votre demande et toute documentation requise.

Traitement des Remboursements

Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et démarrage du traitement par un agent. Le remboursement est effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la souscription. Une confirmation par e-mail vous sera envoyée une fois le remboursement effectué.

Exceptions et Limitations

Certains services personnalisés ou spécifiquement conçus pour un client peuvent être exclus du droit de remboursement. Les détails complets et les exceptions seront clairement énoncés dans les termes et conditions de nos services.

Modifications de la Politique

Servi-Life se réserve le droit de modifier la politique de remboursement à tout moment. Les changements prennent effet immédiatement après leur publication sur notre site. Consultez régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour.

Assistance Client

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions concernant l’annulation de votre abonnement, notre équipe d’assistance client est disponible pour vous aider. Contactez-nous via les moyens de communication fournis pour recevoir un soutien rapide et efficace.

Considérations Importantes

Les clients sont encouragés à considérer attentivement leur décision d’annuler et à prendre note de toute date limite ou condition spécifique liée à leur abonnement. Nous recommandons de lire attentivement les termes et conditions du service pour comprendre toutes les implications de l’annulation.