Charte de confidentialité

Version du : 28 Juillet 2024

Article 1 – Introduction

Servi-Life s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à garantir la sécurité de leurs informations personnelles. La présente Charte de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les mesures de sécurité mises en place, ainsi que les droits des utilisateurs relatifs à leurs données personnelles.

Article 2 – Collecte d’Informations

Nous collectons des informations dans les cas suivants :

Inscription sur le site : lors de la création d’un compte et de la souscription à nos services.

Utilisation des services : historique des services utilisés, préférences et demandes spécifiques.

Ces informations peuvent inclure :

• Données d’identification personnelle : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Détails de paiement : informations de carte de crédit/débit, autres informations de paiement.
• Préférences et historique : choix de formules, requêtes spécifiques, données d’usage du site.

Article 3 – Utilisation des Informations

Les données collectées sont utilisées pour :

Fournir, gérer et améliorer nos services : traitement des demandes, optimisation de l’expérience utilisateur.

Traiter les paiements et transactions : gestion de la facturation et du suivi des abonnements.

Communiquer avec les utilisateurs : informations relatives au compte, aux services souscrits, support client.

Envoi d’informations promotionnelles : offres spéciales, actualités, uniquement si l’utilisateur a consenti à les recevoir.

Améliorer le site web : analyse du trafic, retours d’expérience, ajustement des fonctionnalités.

Article 4 – Partage des Informations

Servi-Life ne partage pas les informations personnelles des utilisateurs, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services : pour la fourniture de certains services (paiements, livraisons) nécessitant la transmission de données.

Exigences légales : en cas d’obligation légale ou pour répondre à une procédure judiciaire.

Protection de Servi-Life et d’autrui : prévention de la fraude, sécurité ou si la loi l’exige.

Article 5 – Sécurité des Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger les données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement : protocoles SSL/TLS pour les transactions.
• Pare-feu et protections : pour prévenir les intrusions.
• Accès restreint : seules les personnes autorisées peuvent accéder aux informations sensibles.

Article 6 – Droits des Utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD et autres lois), les utilisateurs disposent des droits suivants :

Accès à leurs données personnelles

Rectification des données inexactes

Suppression des données (droit à l’oubli)

Limitation du traitement

Opposition au traitement

Retrait du consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)

Toute demande d’exercice de ces droits peut être adressée à : contact@servi-life.com.

Article 7 – Utilisation des Cookies

7.1 Types de cookies utilisés

Cookies Essentiels : nécessaires au fonctionnement technique du site (non désactivables sans perturber la navigation).

Cookies de Performance : collectent des informations anonymisées pour améliorer nos services (statistiques, usage du site).

Cookies Fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, affichage).

Cookies Publicitaires : utilisés pour afficher des publicités ciblées, sur ou en dehors de notre site.

7.2 Votre choix et contrôle des cookies

• À la première visite, un bandeau d’information vous propose d’accepter ou de refuser certains cookies.
• Vous pouvez modifier ces choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
• Le blocage de certains cookies peut affecter l’expérience utilisateur.

7.3 Durée de conservation des cookies

• Les cookies sont conservés pour une durée n’excédant pas treize mois à compter de leur dépôt sur le terminal de l’utilisateur.

7.4 Cookies de tiers

• Certaines fonctionnalités (boutons de réseaux sociaux, vidéos intégrées) peuvent impliquer des cookies de tiers.
• Servi-Life n’est pas responsable des cookies placés par ces fournisseurs tiers ; nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

7.5 Politique de confidentialité

• Pour plus de détails sur la gestion de vos données personnelles, référez-vous à la présente Charte de confidentialité.

Article 8 – Modifications de la Charte de Confidentialité

Servi-Life peut réviser la présente Charte pour refléter l’évolution de ses pratiques ou les changements législatifs. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés et la version la plus récente restera accessible sur notre site.

Article 9 – Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre Charte de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter :

• Service client / Délégué à la protection des données : contact@servi-life.com